Informativa sui rimborsi

La presente informativa disciplina le modalità di reso degli articoli acquistati sul nostro store.
Il cliente dispone di 14 giorni dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso, salvo diversa indicazione prevista dalla legge.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere restituito:

  • non utilizzato;

  • completo di imballo originale integro e cartellini;

  • accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto.

Per avviare un reso è necessario inviare una richiesta via email a tab.roma598@gmail.com
I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

Viale di Trastevere, 345
00153 Roma (RM)

I resi spediti senza previa autorizzazione non saranno accettati.

Tipologie di reso

1. Reso per difetti di fabbricazione

In caso di difetti di fabbricazione, il cliente deve inviare una richiesta via email a tab.roma598@gmail.com, allegando:

  • una descrizione dettagliata del difetto;

  • fotografie chiare dell’articolo.

L’articolo deve essere non utilizzato e restituito con imballo originale.

Se il reso viene approvato:

  • verrà fornita un’etichetta di spedizione;

  • la spedizione sarà a carico del venditore.

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto, verrà effettuato il rimborso sul metodo di pagamento originale.

2. Reso per ripensamento o diritto di recesso (senza motivazione)

Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, senza obbligo di fornire motivazioni.

La richiesta deve essere inviata via email a tab.roma598@gmail.com
L’articolo deve essere non utilizzato, completo di imballo originale e cartellini.

Se il reso viene approvato:

  • verrà fornita un’etichetta di spedizione;

  • il costo della spedizione di reso (€ 7,00) è a carico del cliente e verrà trattenuto dall’importo del rimborso;

  • il costo di spedizione sostenuto al momento dell’acquisto non è rimborsabile.

Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale dopo la ricezione e verifica della merce.

3. Reso per merce danneggiata durante il trasporto

Il reso per merce danneggiata segue le stesse modalità previste per i difetti di fabbricazione, con una condizione essenziale:

👉 Il danno deve essere segnalato al momento della consegna, firmando il documento del corriere con “riserva di controllo”.

In assenza di tale indicazione, il reso per danni da trasporto potrebbe non essere accettato.

Una volta ricevuta la segnalazione con foto e descrizione:

  • verrà fornita un’etichetta di spedizione;

  • la spedizione sarà a carico del venditore;

  • dopo verifica, verrà effettuato il rimborso sul metodo di pagamento originale.

Articoli non restituibili

Non accettiamo resi per:

  • articoli utilizzati;

  • prodotti personalizzati o realizzati su misura;

  • materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas;

  • buoni regalo.

Per dubbi su articoli specifici, contattaci prima dell’acquisto all’indirizzo tab.roma598@gmail.com

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, comunicheremo l’esito dell’approvazione.
In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
I tempi di accredito possono variare in base alla banca o all’emittente della carta.

Se sono trascorsi oltre 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci a tab.roma598@gmail.com